Ho Hlalosoa ha Lekala la Lekala
PBX (Private Branch Exchange) ke tsamaiso e lumellang mokhatlo hore o laole lithelefono tse kenang le tse tsoang le ho lumella puisano ka har'a mokhatlo. PBX e entsoe ka thepa ea bobeli le thepa le ho kopanya lisebelisoa tsa puisano tse kang li-adapters tsa lithelefono, li-switches, li-routers le 'nete, thelefono ea thelefono.
Li-PBX tsa morao-rao li na le maruo a likarolo tse thahasellisang tse etsang hore puisano e be bonolo le ho matlafala ka hare ho mekhatlo, 'me e tlatsetsa ho etsa hore e sebetse hantle le ho ntlafatsa tlhahiso. Boholo ba tsona le ho rarahana ha tsona li fapana, ho tloha mekhoeng ea puisano ea mekhatlo e theko e boima haholo le e rarahaneng ho ea ho merero ea motheo e amoheletsoeng lerung bakeng sa litefiso tse peli tsa khoeli le khoeli. O ka boela oa ba le mekhoa e bonolo ea PBX lapeng ka likarolo tsa motheo e le ntlafatso ho mohala oa hau oa fono oa setso.
PBX E Etsa'ng?
Joalokaha ho boletsoe ka holimo, mesebetsi ea PBX e ka ba e rarahaneng haholo, empa ha e le hantle, ha u bua ka PBX, u bua ka lintho tse etsang lintho tsena:
- Tšebeliso ea lithelefono tse fetang 'ngoe mokhatlong o hlophisitsoeng, le tsamaiso ea mehala e tsoang le e kenang.
- Ho senya mohala o le mong oa selefouno ho mela e mengata e ka hare, e tsejoang ka linomoro tse tharo kapa tse 'nè tse bitsoang ho atolosa, le ho letsetsa mohala o ka hare ho oona. Sena se boloka mokhatlo o hlophisitsoeng ho tlameha ho lefa mela e 'maloa, mme o lumella mafapha' ohle hore a finyelloe ka nomoro e le 'ngoe ea fono.
- Lumella puisano ea mahala ea fono ka har'a mokhatlo.
- Matlafatsa puisano eohle le VoIP (Voice over IP), e nang le likarolo tse ngata le lisebelisoa ho feta telephony ea setso, e leng ho hlahella ka ho fetisisa ho fokotsa litšenyehelo tsa thelefono.
- Etsa bonnete ba hore sefahleho se setle le bareki ka likarolo tse kang ho rekota pina , voicemail , IVR joalo-joalo.
- Ho iketsetsa likarabo ho bareki ba ho letsetsa ka IVR (likarabo tsa lipuo tse kopanetsoeng) moo tsamaiso e ka lebisang basebelisi ba eona ka tsela e nepahetseng haholo ka menyako ea mantsoe. Ke mofuta oa tšobotsi moo u utloang lintho tse kang "Tlanya 1 bakeng sa Depart Finance, Press 2 bakeng sa litletlebo ..."
IP-PBX
PBX e fetotse haholo ka ho fihla ha IP telephony kapa VoIP. Ka mor'a PBXes ea analog e neng e sebetse feela mohaleng oa lithelefono le li-switches, hona joale re na le IP-PBXes, e sebelisang theknoloji ea VoIP le marang-rang a IP joaloka Internet ho tsamaisa mehala. IP PBxes e atisa ho khethoa ka lebaka la maruo a likarolo tseo ba li tlisang. Ntle le li-PBXes tsa khale tse seng li ntse li le teng empa li ntse li sebetsa-le, le ba khethiloeng hobane mekhoa e tlaase, boholo ba PBX e sebelisoang mehleng ena e atisa ho ba IP PBXes.
The Hosted PBX
Hase kamehla u tlamehang ho kenya chelete ho hardware, software, tlhomamiso le tlhokomelo ea ntlo ea hau ea PBX, haholo-holo haeba u sebetsa khoebo e nyenyane mme litšenyehelo tsa botho li u thibela ho rua molemo ho likarolo tseo tsa bohlokoa. Ho na le lik'hamphani tse ngata tse inthaneteng tse u fang tšebeletso ea PBX khahlanong le tefo ea khoeli le khoeli ntle le hore u be le ntho leha e le efe empa fono ea hau le thelefono ea hau. Tsena li bitsoa litšebeletso tsa PBX 'me li sebetsa lerung. Tšebeletso e fanoa ka Inthanete. Ho hlophisitsoe PBXes ho na le bothata ba ho ba ntho e tloaelehileng hoo e ke keng ea lekanngoa le litlhoko tsa hau, empa e batla e theko e tlase 'me ha e hloke hore ho be le dipeeletso tsa pele.